プライバシーポリシー
- 個人情報の収集
当社は、お客様へより良いサービスを提供するため必要な範囲でお客様の個人情報を集める場合があります。
その際は、可能な限りその目的を限定して施行致します。
また、集める際には適法で公正な手段を通じて施行致します。 - 収集および利用する個人情報の項目
当社は、お客様の意見またはお問い合わせを受ける際、回答および案内のためお客様のメールアドレスを収集します。 - 個人情報の利用
当社が収集した個人情報は、お客様より受けたお問い合わせに対する回答および案内のための目的でのみ使用致します。 - 個人情報の提供
当社は、お客様よりご提供頂いた個人情報を、お客様ご本人の同意なく第三者に提供致しません。
ただし、法令の規定等で情報開示を要求された場合には、お客様の同意なく個人情報を提供することがあります。 - 個人情報の提示および改訂
当社は、お客様よりご提供頂いた個人情報の更新、改訂、削除の要請を受けた場合には合理的な期間内で対応致します。 - ポリシーの修正
当社は、法令などの変更により本プライバシーポリシーを変更することがあります。
また、本ポリシーの内容を引き続き改善していくことと致します。 - 業務提携
当サイトへのアクセス記録分析を委託している業務提携企業(Google)は同サイトを通じアクセスされた方のアクセス記録を収集し分析しています。
なお、業務提携企業とは個人情報の取り扱いに関して秘密保持契約を締結しています。
同業務提携機関の個人情報保護政策に関しましては、“ユーザーが Google パートナーのサイトやアプリを使用する際の Google によるデータ使用”
(http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/)をご確認下さい。 - 個人情報の管理
当社は、個人情報保護に関する社員教育を実施すること以外にも管理責任者を置いて監督し個人情報の適切な管理に努めております。また、合理的な安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、紛失、破損、漏洩などを防止するための安全対策などの方策を講じております。
カスタマーハラスメントに対する基本方針
当社はいかなるハラスメントに対しても徹底排除し、従業員が心身ともに健康で安心して働くことのできる職場であることが重要だと考え、カスタマーハラスメントに対して基本方針を策定いたしました。
- カスタマーハラスメント行為
- ハラスメント・攻撃的言動
∙ 暴言、脅迫、威嚇、暴行、および精神的な攻撃
(大きな声での威圧/名誉毀損/土下座の強要/SNS等への無断掲載を含む)
∙ 継続的かつ執拗な攻撃や、言葉尻を捉えるなどの揚げ足取り
∙ 人権、国籍、アイデンティティ、宗教、ジェンダーに関する侮辱的な発言や無断暴露
∙ 性的な要求、ストーカー行為
- 不当な要求・過剰な要求
∙ 契約内容を超えたサービスの提供や対応困難な要求
∙ 社内人事や組織体制における越権行為
∙ クレームの過剰な繰り返し、同様の要求を何度も電話やメールする行為
∙ 社会通念上許容される範囲を超える過剰な要求、発言、行動 - 社内体制の構築
内部教育を定期的に行い、取引先企業様に対しハラスメント行為がないようにします
取引先企業様との善良で良好な関係構築に努めます
社内相談窓口及び社外相談窓口を設置し迅速に対応します
カスタマーハラスメント行為の被害にあった従業員のケアとその対応に最善を尽くします
相談者のプライバシーを保護し、相談したこと等を理由とした不利益取扱いをしません - 社外への対応
- 取引の停止
- 刑事告訴、民事訴訟を含む法的措置
- 悪質と判断した場合は、弁護士や警察等と連携し適切な対応をします
サムスンSDIジャパン株式会社は取引企業様や皆様とよりよい関係構築のため、
最善を尽くします。
今後ともご協力をお願いします。